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ZCC颁发首批商品售后服务(GB/T 27922-2011)认证证书
发布时间:2020-10-16 来源:广东中之鉴认证有限公司
    《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
      服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。
      通过售后服务工作,企业很容易掌握售出产品的实际应用的优缺点以及消费者对产品的聚焦点和需求,进而对产品进行维护和改进,提升产品的市场竞争力,因此,很多单位会比较重视自身产品的售后服务。
      2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),售后服务认证是以《商品售后服务评价体系》标准开展分级认证,是运用《商品售后服务评价体系》标准 (GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。
      中之鉴认证于2019年10月15日对通过认证的广州市健桥惠泽有限公司等企业颁发了首批商品售后服务(GB/T 27922-2011)认证证书。
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